ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГОРОД ЧЕРЕПОВЕЦ
МЭРИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

28.10.2025 № 2738

О внесении изменений
в постановление мэрии города
от 03.02.2023 № 284

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом городского округа город Череповец Вологодской области

ПОСТАНОВЛЯЮ: 

1. Внести в постановление мэрии города от 03.02.2023 № 284 «Об утверждении Порядка организации рассмотрения обращений в мэрии города Череповца, муниципальных учреждениях и на предприятиях города Череповца» следующие изменения:

1.1. Наименование постановления изложить в новой редакции:
«Об утверждении Порядка организации рассмотрения обращений в мэрии города Череповца, муниципальных учреждениях, муниципальных предприятиях города Череповца и хозяйственных обществах, единственным участником и учредителем которых является муниципальное образование «Город Череповец», созданных в результате приватизации муниципальных унитарных предприятий».

1.2. Пункт 1 изложить в новой редакции:
«1. Утвердить Порядок организации рассмотрения обращений в мэрии города Череповца, муниципальных учреждениях, муниципальных предприятиях города Череповца и хозяйственных обществах, единственным участником и учредителем которых является муниципальное образование «Город Череповец», созданных в результате приватизации муниципальных унитарных предприятий (прилагается)».

1.3. В Порядке организации рассмотрения обращений в мэрии города Череповца, муниципальных учреждениях и на предприятиях города Череповца, утверждённом вышеуказанным постановлением:

1.3.1. Наименование Порядка изложить в новой редакции: «Порядок организации рассмотрения обращений в мэрии города Череповца, муниципальных учреждениях, муниципальных предприятиях города Череповца и хозяйственных обществах, единственным участником и учредителем которых является муниципальное образование «Город Череповец», созданных в результате приватизации муниципальных унитарных предприятий» (далее – Порядок, хозяйственные общества)».

1.3.2. По тексту Порядка: 
слова «муниципальные учреждения и предприятия города Череповца», «муниципальные предприятия и учреждения города», заменить словами «муниципальные учреждения, муниципальные предприятия города Череповца и хозяйственные общества» в соответствующих числе и падеже;
слово «заявитель» заменить словом «гражданин» в соответствующих числе и падеже.

1.3.3. Пункт 2.1 изложить в новой редакции:
«2.1. Обращения, поступившие в мэрию города, органы мэрии, в муниципальные предприятия, муниципальные учреждения города и хозяйственные общества или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней c момента поступления.
Обращения в форме электронного документа принимаются и подлежат рассмотрению только в случае поступления их через единое окно цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Единый портал).
Обращение в форме электронного документа может быть направлено при условии выполнения идентификации и (или) аутентификации граждан через официальный сайт мэрии города Череповца или Единый портал.
Обращения, поступившие на имя мэра города и его первого заместителя, принимаются и регистрируются в отделе по работе с обращениями.
Обращения на имя заместителей мэра города, руководителей органов мэрии непосредственно от граждан принимаются и регистрируются специалистами, ответственными за организацию работы с обращениями в органах мэрии.
Обращения, поступившие на имя руководителя муниципального предприятия, муниципального учреждения города и хозяйственного общества непосредственно от граждан, принимаются и регистрируются специалистами, ответственными за организацию работы с обращениями в муниципальных предприятиях, муниципальных учреждениях города и хозяйственных обществах».

1.3.4. Пункт 2.2 признать утратившим силу.

1.3.5. В пункте 2.6 слово «Обращение» заменить словами «Письменное обращение».

1.3.6. Пункт 2.17 изложить в новой редакции:
«2.17. По окончании рассмотрения обращения специалист, ответственный за организацию работы с обращениями в органах мэрии, в разделе «Обращения граждан» в СЭД «Directum RX» в строке «состояние» указывает результат рассмотрения обращения:
«меры приняты» («поддержано») - по результатам рассмотрения предложение признано целесообразным, заявление или жалоба - обоснованными и подлежащими удовлетворению, приняты меры к полному или частичному восстановлению прав и законных интересов гражданина;
«разъяснено» - разъяснены вопросы правового характера, в том числе при отсутствии в обращении просьб об удовлетворении каких-либо требований или ходатайств либо если к моменту рассмотрения обращения по нему уже принято решение компетентным органом;
«не поддержано» («отказано») - по результатам рассмотрения предложение признано нецелесообразным, а заявление или жалоба - необоснованными и не подлежащими удовлетворению;
«переписка прекращена» - в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
«направлено по компетенции» - в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа, в который поступило обращение;
«оставлено без ответа» - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (анонимное);
«рассмотрение продлено» - в случае, если необходима дополнительная проработка вопросов, поставленных в обращении».

1.3.7. Абзац первый пункта 2.18 дополнить словами «, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале, при его использовании».

1.3.8. Пункт 3.2 изложить в новой редакции:

«3.2. Обращения, требующие немедленного реагирования и принятия решения, регистрируются с пометкой «срочно» и рассматриваются в течение пяти рабочих дней».

1.3.9. Абзац второй пункта 3.3 исключить.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра города, курирующего общие вопросы деятельности мэрии города.

3. Постановление подлежит опубликованию на официальном интернет-портале правовой информации г. Череповца.

Мэр города Р. Э. Маслов