ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГОРОД ЧЕРЕПОВЕЦ
МЭРИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

19.05.2022 № 1383
О внесении изменений
в постановление мэрии города
от 22.06.2012 № 3461

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлениями мэрии города от 16.06.2017 № 2811 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг мэрией города», 14.03.2019 № 1000 «Об утверждении Положения о предоставлении жилых помещений специализированного жилищного фонда»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда, утвержденный постановлением мэрии города от 22.06.2012
№ 3461 (в редакции постановления мэрии города от 30.12.2021 № 5113), следующие изменения:
1.1. Пункт 1.3 изложить в новой редакции:
«1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Место нахождения, график работы, справочные телефоны, адрес электронной почты Управления, а также формы обратной связи размещаются на странице Управления на официальном сайте мэрии города Череповца, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на информационных стендах в помещении Управления, где предоставляется муниципальная услуга.
Адрес официального сайта мэрии города Череповца: https://mayor.cherinfo.ru (далее — официальный сайт мэрии города).
Адрес страницы Управления на официальном сайте мэрии города: https://mayor.cherinfo.ru/325.
Адрес федеральной государственной информационной системы „Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)“: https://www.gosuslugi.ru (далее — Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)).
Адрес государственной информационной системы „Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области“: https://gosuslugi35.ru (далее — Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, Портал)».
1.2. Дополнить пунктами 1.4, 1.5 и подпунктами 1.5.1 — 1.5.6 следующего содержания:
«1.4. Способы получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги:
лично;
посредством телефонной связи;
посредством электронной почты;
посредством почтовой связи;
на информационных стендах в помещениях Управления;
в сети Интернет:
— на официальном сайте мэрии города;
— на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
— на Портале.
1.5. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.5.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:
место нахождения Управления;
должностные лица и муниципальные служащие Управления, уполномоченные предоставлять муниципальную услугу, и номера контактных телефонов;
график работы Управления;
адрес официального сайта мэрии города;
адрес электронной почты Управления;
нормативные правовые акты по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе настоящий Административный регламент (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
ход предоставления муниципальной услуги;
административные процедуры предоставления муниципальной услуги;
срок предоставления муниципальной услуги;
порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
досудебный и судебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих Управления, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги;
иная информация о деятельности Управления в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ „Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления“.
1.5.2. Информирование (консультирование) осуществляется специалистами Управления, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично, по телефону, посредством почты или электронной почты.
Информирование проводится на русском языке в форме индивидуального и публичного информирования.
1.5.3. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, предлагает заинтересованным лицам перезвонить в определенный день и в определенное время, но не позднее 3 рабочих дней со дня обращения. К назначенному сроку должен быть подготовлен ответ по вопросам заявителей, в случае необходимости ответ готовится при взаимодействии с должностными лицами структурных подразделений органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
В случае если предоставление информации, необходимой заявителю, не представляется возможным посредством телефона, сотрудник Управления, принявший телефонный звонок, разъясняет заявителю право обратиться с письменным обращением в Управление и требования к оформлению обращения.
При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Управления.
Устное информирование должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать „параллельных разговоров“ с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
1.5.4. Индивидуальное письменное информирование осуществляется в виде письменного ответа на обращение заинтересованного лица в соответствии с законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан.
Ответ на обращение предоставляется в простой, четкой форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя, подписывается начальником Управления и направляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату направления.
1.5.5. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации — радио, телевидения. Выступления должностных лиц, ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с начальником Управления.
1.5.6. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления муниципальной услуги, а также настоящего Административного регламента и муниципального правового акта о его утверждении:
в средствах массовой информации;
на официальном сайте мэрии города;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на Портале;
на информационных стендах Управления».
1.3. Подпункт 2.9.2 дополнить абзацем следующего содержания:
«6) получение от заявителя письменного отказа от предоставления муниципальной услуги».
1.4. Заключительный абзац пункта 3.1 исключить.
1.5. Абзац четвертый подпункта 3.1.1.2 исключить.
1.6. В подпункте 3.1.1.3:
в абзаце четвертом слова «, формирует контрольный лист, который подшивается в дело заявителя первым листом» исключить;
в абзаце шестом слова «вместе со сформированным контрольным листом» исключить.
1.7. В подпункте 3.1.2.6 слова «направляется в СЭД «Летограф» заменить словами «направляется в установленном порядке».

2. Постановление подлежит опубликованию и размещению на официальном интернет-портале правовой информации г. Череповца.

Мэр города В.Е. Германов